سياسة الأستبدال والاسترجاع
الاسترجاع والاستبدال
في عروب بوتيك نحن فخورين بتقديم نظام استبدال واسترجاع يضمن لعملائنا الراحة والطمأنينة عند التسوق معنا.
وحرصًا منا على رضاكم، نود توضيح الشروط والأحكام الخاصة بالاستبدال والاسترجاع:
⸻
الاستبدال
\\\\t•\\\\tيمكن للعميل استبدال المنتج خلال ٣ أيام من تاريخ استلام الطلب، مع تحمل أجور الشحن والتوصيل من قبل العميل.
\\\\t•\\\\tفي حال كان الاستبدال بسبب خلل مصنعي، فإن عروب بوتيك تتحمل كامل أجور الشحن والتوصيل.
\\\\t•\\\\tالمنتجات التي تحتوي على تطريز أو طباعة خاصة لا يمكن استبدالها.
⸻
الاسترجاع
\\\\t•\\\\tيمكن للعميل استرجاع المنتج خلال ٣ أيام من تاريخ استلام الطلب، شريطة أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم وبكامل أغلفته.
\\\\t•\\\\tيتحمل العميل أجور الشحن والتوصيل عند الاسترجاع، باستثناء الحالات الناتجة عن خلل مصنعي حيث تتحمل عروب بوتيك التكاليف كاملة.
\\\\t•\\\\tالمنتجات التي تحتوي على تطريز أو طباعة خاصة لا يمكن استرجاعها.
⸻
المدة والإجراءات
\\\\t•\\\\tتتم عمليات الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة أقصاها ٣ أيام من استلام المنتج.
\\\\t•\\\\tفي حال الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية أو التحويل البنكي، يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته خلال فترة قد تستغرق حتى 10 يوم عمل (للدفع البنكي أو عند الاستلام)، وحتى 15 يوم عمل (في حال الدفع بالبطاقة الائتمانية).
\\\\t•\\\\tفي حال تم إلغاء الطلب قبل الشحن، يتم استرداد المبلغ خلال ١٠ أيام عمل.
⸻
✨ في عروب بوتيك، ثقتكم هي مصدر قوتنا، ورضاكم هو غايتنا الأولى